En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente política de privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de cualquier otro canal de comunicación asociado a la actividad es Lingua Italiana Ibérica S.L., con domicilio en Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, Spain, teléfono +34 91 587 43 29 y correo electrónico [email protected].
Lingua Italiana Ibérica S.L. desarrolla una actividad de enseñanza de italiano, incluyendo la gestión de consultas, matrículas, clases presenciales y/o en línea, comunicaciones informativas, atención al alumno y, en su caso, actividades promocionales relacionadas con sus servicios.
La presente política describe cómo Lingua Italiana Ibérica S.L. recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de alumnos, prospectos, visitantes de la web, proveedores y demás personas que se relacionen con la entidad.
2. Recogida y tratamiento de datos
Lingua Italiana Ibérica S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel de idioma, preferencias de aprendizaje, historial de clases, evaluación de progreso, certificaciones o acreditaciones relacionadas.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa y contable de los servicios contratados.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, cookies y datos técnicos derivados del uso del sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos derivados de comunicaciones: consultas, incidencias, reclamaciones, solicitudes o cualquier interacción con la empresa.
Los datos podrán ser proporcionados directamente por el interesado, por su representante legal, o generados durante la relación contractual o precontractual con Lingua Italiana Ibérica S.L.
En determinados casos, la negativa a facilitar ciertos datos puede impedir la adecuada prestación de los servicios o la atención de solicitudes.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Lingua Italiana Ibérica S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contacto.
- Formalizar, gestionar y ejecutar la relación contractual o precontractual con alumnos y potenciales alumnos.
- Administrar inscripciones, horarios, acceso a clases, materiales, seguimiento académico y evaluación del aprendizaje.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, incidencias, cambios de horario, recordatorios y avisos operativos.
- Remitir, cuando exista base jurídica para ello, comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre cursos, actividades, eventos, promociones y novedades de Lingua Italiana Ibérica S.L.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos o abusivos y mantener la integridad de los sistemas.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables a la actividad de Lingua Italiana Ibérica S.L.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Lingua Italiana Ibérica S.L. se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: para prestar servicios de enseñanza, gestionar matrículas, clases y obligaciones derivadas de la relación contractual.
- Aplicación de medidas precontractuales: para atender solicitudes de información, presupuestos, pruebas de nivel o reservas previas a la contratación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, administrativa, de protección de datos y cualesquiera otras aplicables.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento de determinados datos no necesarios para la relación contractual o el uso de ciertas herramientas tecnológicas, cuando sea legalmente exigible.
- Interés legítimo: para mejorar los servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude, gestionar incidencias y, en su caso, mantener la relación con clientes y usuarios dentro de los límites legalmente permitidos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros y destinatarios
Con carácter general, Lingua Italiana Ibérica S.L. no cederá datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad contractual o consentimiento del interesado cuando sea preciso.
No obstante, los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en la medida necesaria para las finalidades indicadas:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u अन्य autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar cobros, devoluciones y operaciones económicas.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales que presten servicios de soporte a Lingua Italiana Ibérica S.L.
- Proveedores tecnológicos, plataformas de gestión académica, herramientas de videoconferencia, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y servicios de soporte técnico, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contrato y garantías adecuadas.
- Plataformas o servicios de mensajería y comunicación utilizados para la correcta prestación del servicio, en su caso.
Lingua Italiana Ibérica S.L. seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías suficientes y exigirá, cuando corresponda, la suscripción de los contratos de encargo del tratamiento previstos en el RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
En determinados supuestos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por Lingua Italiana Ibérica S.L. podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o implicar accesos desde terceros países.
Cuando ello ocurra, Lingua Italiana Ibérica S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas y contractuales, en caso necesario.
El interesado puede obtener información adicional sobre estas transferencias internacionales solicitándola a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Los datos relativos a consultas no convertidas en relación contractual se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, por el plazo estrictamente necesario para posibles responsabilidades.
- Los datos de alumnos y clientes se conservarán mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil o de otra índole.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su tratamiento.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a los plazos establecidos en la política de cookies correspondiente.
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer si Lingua Italiana Ibérica S.L. trata sus datos personales y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos previstos legalmente.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, especialmente en relación con tratamientos basados en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Lingua Italiana Ibérica S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por escrito a Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, Spain, indicando el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable en los términos previstos por la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previamente realizado.
La retirada del consentimiento podrá comunicarse a través del correo electrónico [email protected] o por escrito al domicilio social de Lingua Italiana Ibérica S.L.
En caso de retirar el consentimiento para ciertas finalidades, ello no impedirá la prestación de los servicios principales si el tratamiento sigue siendo necesario por otra base jurídica distinta.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web: www.aepd.es.
Sin perjuicio de ello, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Lingua Italiana Ibérica S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
Lingua Italiana Ibérica S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas internas de seguridad, evaluación de proveedores, actualización de sistemas y formación del personal autorizado.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida es absolutamente infalible en Internet o en entornos digitales, por lo que Lingua Italiana Ibérica S.L. no puede garantizar la seguridad absoluta de los sistemas, aunque adopta diligentemente las medidas adecuadas para minimizar los riesgos.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Lingua Italiana Ibérica S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 91 587 43 29
13. Cambios en la política de privacidad
Lingua Italiana Ibérica S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios en la actividad o en los servicios ofrecidos, así como a mejoras en los procedimientos internos.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios razonables y apropiados según el caso. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo se protegen los datos personales.